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慧銀行廳堂管理系統(tǒng)依托銀行，通過整合銀行營業(yè)廳現(xiàn)有設(shè)備為銀行提供包括但不限于”基礎(chǔ)運(yùn)行”“信息發(fā)布”“填單、預(yù)約多渠道方式”“后臺(tái)管理”“營銷幫手““微信應(yīng)用”“互動(dòng)與體驗(yàn)”“人工智能應(yīng)用”等功能，助力銀行高效利用營業(yè)廳現(xiàn)有設(shè)備，快速高效的為客戶提供更好的服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立品牌形象。

1.1取號(hào)/業(yè)務(wù)短信提醒

和硬件排隊(duì)機(jī)對(duì)接可實(shí)現(xiàn)：

（1）個(gè)性化取號(hào)畫面

（2）按不同業(yè)務(wù)類別做服務(wù)類型分組做多層取號(hào)

（3）可任意設(shè)定6個(gè)按鈕，多個(gè)頁面或個(gè)性化取號(hào)機(jī)界面

（4）預(yù)約激活

（5）結(jié)合二維碼活動(dòng)

（6）業(yè)務(wù)辦理短信提醒

1.2軟叫號(hào)

提供智能型軟叫號(hào)模塊安裝在柜員PC上，不影響柜臺(tái)作業(yè)

軟叫號(hào)可以實(shí)現(xiàn)以下功能

（1）提供預(yù)先叫號(hào)服務(wù)功能

（2）提供叫號(hào)、重新叫號(hào)、指定叫號(hào)、轉(zhuǎn)柜、給號(hào)、暫停等功能

（3）提供特定號(hào)呼叫大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

（4）柜員可以事先知道客戶臨柜辦理的業(yè)務(wù)級(jí)別

（5）可以與CRM系統(tǒng)對(duì)接可預(yù)先知道來客的身份與目前業(yè)務(wù)狀態(tài)，達(dá)到特定營銷與準(zhǔn)確推送營銷的效果

2.1多媒體、叫號(hào)信息顯示

（1）多媒體版型提供號(hào)碼顯示區(qū)、播放區(qū)、跑馬燈及日期時(shí)間

（2）跑馬燈實(shí)時(shí)信息，可集中設(shè)定也可單點(diǎn)設(shè)定臨時(shí)插播

（3）媒體播放區(qū)可設(shè)定大小、播放圖片、影片、投影片等內(nèi)容

（4）叫號(hào)信息可顯示當(dāng)前叫號(hào)和歷史叫號(hào)

（1）透過中心端統(tǒng)一管理:節(jié)目單編排、播放內(nèi)容上下架

（2）效益:播放營銷廣告 + 廣告托播對(duì)外收費(fèi)，增加營收

多渠道填單、預(yù)約方式，提供推送式填單模板，可通過門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、微信、大堂經(jīng)理、協(xié)助、大堂自助、填單設(shè)備等方式驚醒業(yè)務(wù)辦理前的預(yù)約、預(yù)先填單。

（1）系統(tǒng)管理

（2）叫、取號(hào)設(shè)置

（3）預(yù)約管理

（4）預(yù)填管理

（5）實(shí)時(shí)監(jiān)控

（6）統(tǒng)計(jì)報(bào)表

（7）門楣管理

（1）多媒體評(píng)價(jià)器（柜員信息與叫號(hào)信息、滿意度調(diào)查、媒體輪播）.

（2）柜外清評(píng)價(jià)器（柜員信息與叫號(hào)信息、滿意度調(diào)查、媒體輪播、媒體選播互動(dòng)、電子簽名）

（3）隨身寶（貴賓到訪通知、滿意度差評(píng)通知、特定行銷、推送行銷）