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1.預(yù)約成功通知

用戶(hù)預(yù)約取票成功后給當(dāng)前用戶(hù)發(fā)送預(yù)約取票成功的通知

2、辦理提前通知功能

當(dāng)時(shí)間到用戶(hù)預(yù)約時(shí)間段前N小時(shí)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)業(yè)務(wù)辦理的提前提醒通知，提醒用戶(hù)安排時(shí)間前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)

3、預(yù)約取消通知

當(dāng)用戶(hù)不能前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在預(yù)約系統(tǒng)中取消已經(jīng)預(yù)約成功的記錄時(shí)，發(fā)送預(yù)約取消成功的通知給用戶(hù)。

4、辦事流程告知通知

辦理審批業(yè)務(wù)，需要什么資料，通過(guò)短信的方式通知辦事群眾。

1) 取票成功通知

當(dāng)辦事人員完成取票后通知辦事人員取票成功，并告知業(yè)務(wù)類(lèi)型和辦事窗口

2) 最多跑一次通知

辦事人員大于第三次來(lái)大廳辦理同一種事項(xiàng)時(shí)提醒管理人員，此功能可根據(jù)客戶(hù)具體需求具體表現(xiàn)。

3) 等待超時(shí)通知

辦事人員取票成功后等待叫號(hào)超過(guò)15分鐘（可配置）時(shí)提醒工作人員有等待超時(shí)辦事人員。

4) 等待提前提醒通知

辦事人員等待叫號(hào)工程中，當(dāng)前方等待人數(shù)等于或小于3（可配置）人時(shí)提醒辦事人員做好辦件準(zhǔn)備工作。

5) 叫號(hào)成功通知

通知辦事人員前往指定窗口辦理事項(xiàng)

6) 辦理超時(shí)通知

工作人員在辦理事項(xiàng)時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未辦結(jié)的情況系統(tǒng)自動(dòng)告知管理人員及時(shí)跟進(jìn)處理。

7) 評(píng)價(jià)差評(píng)通知

辦件結(jié)束后辦事人員對(duì)工作人員評(píng)價(jià)為差評(píng)時(shí)及時(shí)告知管理人員跟進(jìn)處理。

8) 辦件掛起通知

辦事人員所辦件辦理過(guò)程中手續(xù)不全或需要其他工作人員處理其他事項(xiàng)時(shí)可臨時(shí)掛起此件，并通知辦事人員。

9) 掛起辦件繼續(xù)辦理通知

被掛起件再次被呼叫時(shí)提醒辦事人員及時(shí)前往指定窗口辦理。