隨著政務(wù)中心辦事大廳深化服務(wù)改革，提高服務(wù)質(zhì)量，窗口評價系統(tǒng)應(yīng)用得到全面推廣。使用評價系統(tǒng)主要目的就是為了讓辦事客戶在辦事之后可以針對窗口服務(wù)質(zhì)量進行評價，有任何意見問題都可以提出來，方便辦事單位進行改善。
1、了解辦事客戶心聲
政務(wù)辦事大廳是為廣大客戶提供辦事服務(wù)的地方，窗口辦理業(yè)務(wù)要滿足客戶需求。通過窗口評價系統(tǒng)就能知道客戶對窗口辦事服務(wù)滿意度，自然就能了解辦事客戶先生，同時也能方便企業(yè)單位進行整改和改善服務(wù)品質(zhì)。
2、提高企業(yè)單位形象
現(xiàn)在很多事業(yè)單位以及政務(wù)辦事大廳都會使用窗口評價系統(tǒng)，目的就是為了優(yōu)化窗口辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣大辦事客戶得到良好服務(wù)體驗。通過評價系統(tǒng)可以直接了解窗口辦事情況，同時也能提高企業(yè)單位形象。
3、促進人性化服務(wù)
通過使用窗口評價系統(tǒng)，可以直接了解辦事客戶對窗口辦事要求和意見，有不滿意地方單位就要進行調(diào)整和整改。深化服務(wù)改革提高服務(wù)質(zhì)量，這樣就會讓辦事客戶體驗越來越好，同時還能促進人性化服務(wù)品質(zhì)。
窗口評價系統(tǒng)具有非常重要意義和應(yīng)用作用，可讓政務(wù)中心辦事大廳工作管理更加透明，工作人員提供服務(wù)品質(zhì)得到提升。在工作中有任何問題和局限都能得到相應(yīng)解決方案，讓人性化服務(wù)優(yōu)勢得到促進。
